配送信息
配送信息
网站：http://fnjsgc.com/ 运营主体：梅州市枫诺建设工程有限公司 更新日期：2026‑08‑21
本页面说明本商城建筑材料、装饰材料、五金劳保等商品发货、配送、运费、签收验货相关规则，请下单前仔细阅读。
一、发货仓库
所有商品由梅州市枫诺建设工程有限公司本地仓库发出，注册地址：梅州市梅县区剑英大道锦绣国际家居博览中心 B9 栋 3 层 331 号。
二、配送方式
本商城根据商品重量、尺寸、收货地址，分为同城配送、物流货运、普通快递、到店自提四种方式：
- 同城配送（梅州本地）：适用于大宗建材、工程批量订单（砌块、管材、瓷砖胶、板材等大件重货），由我方合作货运车辆配送至工地、小区、商铺地址。
- 物流货运（粤东及外地大件）：省外 / 外地大件建材，走专线物流，一般送达当地物流网点，默认需要客户自提；如需送货上门，上门费用请提前咨询客服确认。
- 普通快递（小件商品）：五金、劳保小件、配件等轻小货品，发合作快递（中通 / 圆通 / 极兔等），系统自动匹配快递公司，暂不支持指定快递。
- 到店自提：您可以下单后选择到锦绣国际家居博览中心门店自提，自提无需运费，下单后等待客服通知备货完成再上门提货。
三、发货时效
- 现货商品：工作日 17:00 前完成付款订单，1‑3 个工作日安排发货 / 排单配送。
- 库存紧张、需要调货的商品：发货周期 3‑7 个工作日，客服会主动联系您确认时间。
- 工程大批量订单：需要提前沟通备货周期，以客服沟通确认交期为准。
- 节假日、暴雨台风、交通管制等不可抗力会造成发货、配送顺延，敬请谅解。
温馨提示：建材品类不同于普通网购，大宗货物不承诺次日达，急单请下单前联系客服确认排期。
四、配送范围与运费说明
- 梅州市本地（梅县、梅江区）
- 小件商品：按系统显示快递运费；
- 大宗建材同城配送：运费根据距离、重量、体积核算，批量采购可咨询客服洽谈配送优惠。
- 粤东其他城市及广东省内 大件建材走专线物流，运费由物流方收取，可选择预付或到付，具体请咨询客服。
- 省外地区 仅适合小件五金劳保类走快递；大型建材不建议发省外，物流成本高且容易破损。
⚠️商城页面显示运费仅作参考，大宗重货订单，客服会与您二次确认实际运费。
搬楼 / 卸货说明
- 同城配送仅默认送到楼下 / 工地指定地面位置，不含上楼、搬运、卸货服务。
- 需要搬楼上楼（步梯），搬楼费用由客户承担，下单前和配送人员协商；电梯可直达的地址可免费搬运至电梯出口。
- 不提供高空吊装、窗外吊运等特殊作业。
五、物流查询
- 快递小件：订单发货后，前往【个人中心‑我的订单】查看快递单号，复制单号查询物流轨迹。
- 同城货运 / 专线物流：无线上物流轨迹，发货后客服会告知车辆信息以及预计送达时间，请保持电话畅通。
六、签收与验货（重要）
- 收货务必当场开箱验货，核对商品品类、数量、包装是否完好，有无磕碰破损、缺失。
- 如果外包装明显破损、挤压变形，请当场拍照留存，可选择拒收或签收时备注破损，第一时间联系客服处理。
- 若未当场验货，货物签收完成之后再反馈运输破损，将无法判定为物流责任，将难以受理赔付、补发申请。
- 建材为重量货，签收前请清点件数，确认件数无误再签字。
七、无法签收的处理
- 因用户填写地址错误、联系电话无法接通、无人收货，导致货物无法送达，产生返回运费、二次配送费用，全部由用户承担。
- 如需要更改送货时间，请至少提前 24 小时联系客服。
八、联系咨询
如关于发货、运费、配送时间有疑问，可联系我方客服： 公司：梅州市枫诺建设工程有限公司 邮箱：13430144449@163.com 地址：梅州市梅县区剑英大道锦绣国际家居博览中心 B9 栋 3 层 331 号